领取之后
东西在哪找
领完的条目统一进账号页的「我的礼包」，按批次归好，长期有效。换设备重新登录后，这里会跟着账号一起回来，不用再领一次。
两条轨道
你是刚换设备，还是回头再来
两种情况要处理的环节不一样。刚换设备的人，核心是把登录状态接回原来的账号；隔了一阵回来的人，问题多半藏在某个不起眼的设置里。
三步回到原来的账号
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STEP 01
在新设备打开账号页
换设备MG重新登录的入口就在账号页，不用重新注册，原来的账号和礼包都还在。
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STEP 02
用原来的账号密码进去
密码忘了就当场走找回，验证通过后重设一次。这一步做完，页面顶部会显示已登录。
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STEP 03
等状态同步回礼包列表
登录状态在 5 分钟内同步，礼包和订阅设置会陆续回到账号页。这期间先别退出再重进。
同步完成后，我的礼包里应该能看到之前领过的条目，长期有效，换几次设备都在。
回访用户查配置指引，五项挨个确认
五项都对过还是不对，就把账号名和批次号 326 一起发给客服，能省掉最前面的来回确认。
常见疑问
登录、加载和包体，问得最多的几件事
每一条都直接给动作，点开就能照着做。看完还差一口气的，页面最后有联络方式。
Q-01 换了手机，登录时提示验证没通过怎么办？
先看密码有没有敲错、大写锁定是不是开着。开过二次验证的，去绑定邮箱找最新那封验证码邮件，别翻历史邮件里旧的码，过期的填进去一定不通过。都不行就走一次密码找回，重设完立刻登。
Q-02 网页版打开慢，是不是包太大？
网页版标准资源包约 42 MB，精简模式约 11 MB，差距主要在高清素材。加载慢先换精简模式试，再清一次浏览器缓存；网络本身不稳的时候，换到手机流量往往比继续等更快。
Q-03 精简模式和完整客户端差在哪，我该装哪个？
精简模式省空间省流量，主要玩法和礼包入口都在，适合临时用别人的电脑或移动网络。想开高画质、加载更多场景，就上约 1.6 GB 的完整客户端。两个版本的差别在下载中心里逐项列着，对着自己的设备挑就行。
Q-04 登进去了，可礼包列表还是空的？
登录状态同步需要一点时间，通常 5 分钟内到位。这段时间反复退出重进，等于把同步又排了一次队。过了 5 分钟还空着，退出账号重新登一次，多数情况就回来了。
Q-05 同一台设备，第二天又要重新登？
多半是浏览器自动清了站点数据，或者你用的是隐私窗口。换回常规窗口、登录时勾选记住账号，第二天打开就能直接进。公司或学校的公用电脑容易触发这种情况，属于正常现象。
礼包与账号
领了没看见，或者账号对不上
礼包和账号几乎是绑在一起的两件事。先确认账号对不对，再看礼包清单，绝大多数疑问到这一步就有答案。
还可以怎么找我们
自己走不通，就直接找人
邮件适合把账号、设备、截图一次说清楚；卡在登录中途、需要边聊边试的，打电话更快。两种都有人在看。
MAIL
support@gift-mg.com.cn
邮件主题写清是配置问题、账号问题还是内容纠错，首次回复平均在 4 小时以内。工作日 9:00–18:00 有人处理，节假日顺延。
TEL
400-2264-4338
登录卡住、加载失败这类需要即时反馈的事，打这个号码。同样在工作日 9:00–18:00 接听，节假日顺延。
写信时把这一段抄进正文，能省掉一轮追问：
账号：____ 设备：____ 批次：326 卡在哪一步：____ 截图已附